FAQ et dépannage

Câble de charge et de synchronisation ExeCable™ Steel PD60W

FAQ:

Puis-je utiliser ce câble pour charger mon ordinateur portable ?
Oui, ce câble prend en charge une puissance allant jusqu'à 60 W, ce qui lui permet de charger la plupart des ordinateurs portables à pleine vitesse.

L’acier inoxydable endommagera-t-il les ports de mon téléphone ?
Non, les extrémités du connecteur sont en aluminium durable qui n'endommagera pas les ports USB-C.

Ce câble est-il plus durable que les câbles ordinaires ?
Oui, l'extérieur en acier inoxydable offre une protection supplémentaire contre la flexion et les ruptures par rapport aux câbles en plastique ordinaires.

Dépannage:

Si votre MICRODIA Le câble de charge et de synchronisation ExeCable SteelPD60W ne fonctionne pas :

Vérifiez que les deux extrémités sont fermement branchées aux appareils et à l'adaptateur secteur.
Remuez les connecteurs pour assurer une connexion serrée.
Essayez d’utiliser un autre câble USB-C pour déterminer si le problème vient de ce câble spécifique.
Assurez-vous que l’adaptateur secteur fonctionne correctement en testant avec un autre câble.

Câble de charge et de synchronisation ExeCable™ Shoelace PD60W

FAQ:

Le tissu est-il protecteur ?

Oui, le tissu tressé dure protège le câble de l'abrasion et des dommages tout en restant flexible.

Ce câble s'enroule-t-il/s'emmêle-t-il facilement ?

Non, le style lacet maintient le câble démêlé et facile à gérer pendant le transport.

Le tissu semble-t-il durable ?

Oui, il a une finition résistante mais lisse qui ne s'effiloche pas et ne se déchire pas facilement en cas d'utilisation normale.

Dépannage:

Si votre MICRODIA Le câble de charge et de synchronisation ExeCable SteelPD60W ne fonctionne pas :

Vérifiez qu’il n’y a pas de coupures ou d’entailles sur la gaine du câble qui pourraient exposer les fils intérieurs.
Assurez-vous que les connecteurs sont complètement enfoncés dans les ports sans aucun espace.
Essayez de nettoyer la poussière/les débris des ports à l'aide d'air comprimé, ce qui peut aider à résoudre les problèmes de connectivité.
Passez à un autre câble ou chargeur à titre de test pour identifier le composant problématique.

Batterie externe sans fil à charge rapide certifiée Qi X.Power Octopus

FAQ:

Quels appareils puis-je charger avec ?
Vous pouvez charger la plupart des smartphones, tablettes, écouteurs Bluetooth et autres appareils alimentés par USB à l'aide des ports USB. Le chargement sans fil est également pris en charge pour les appareils Qi compatibles.

Puis-je l'utiliser pour charger sans fil via des étuis de téléphone ?
La charge sans fil peut ne pas fonctionner si le téléphone est doté d'une coque épaisse ou volumineuse. Le matériau de la coque doit être suffisamment fin pour permettre le passage des ondes électromagnétiques.

Comment savoir si mon téléphone prend en charge le chargement sans fil ?
Consultez le manuel de votre téléphone ou les spécifications en ligne pour confirmer qu'il est compatible avec la charge sans fil Qi intégrée. Recherchez les mentions de « charge sans fil » ou de « charge Qi ». De nombreux téléphones phares récents le prennent en charge.

Mon téléphone indique qu'il dispose d'un chargement sans fil mais cela ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Assurez-vous que l'option de chargement sans fil est activée dans les paramètres de votre téléphone. Il est parfois nécessaire de l'activer. Paramètres > Batterie > Chargement sans fil. Vérifiez également les mises à jour du micrologiciel de votre téléphone.

Comment puis-je m’assurer que la batterie est complètement chargée avant de l’utiliser ?

Lorsque vous le recevez pour la première fois, chargez complètement la batterie à l'aide du câble micro USB et du chargeur fournis jusqu'à ce que le voyant LED devienne bleu fixe, ce qui prend généralement 4 à 5 heures. Cela garantit un niveau de batterie maximal pour le chargement sans fil de votre téléphone.

Comment vérifier le niveau de la batterie ?

Les voyants LED bleus indiquent le niveau de charge (1 = 25 %, 4 = 100 %).

Dans quelle orientation dois-je placer mon téléphone sur la batterie ?

Centrez l'arrière de votre téléphone sur la surface de chargement de la batterie afin que les bobines de chargement sans fil à l'intérieur soient correctement alignées. La position peut nécessiter un léger ajustement pour un transfert de puissance optimal. Ne rechargez pas complètement votre téléphone immédiatement, attendez que l'animation de chargement commence.

Guide de dépannage:

La charge sans fil ne fonctionne pas

Vérifiez que la bobine du récepteur Qi de la banque d'alimentation et de l'appareil sont alignés
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstructions épaisses/métalliques entre les appareils
Essayez de nettoyer les deux surfaces de chargement sans fil avec un chiffon en microfibre sec
Assurez-vous que le chargement sans fil est activé sur le téléphone
Assurez-vous que la banque d’alimentation est chargée

Le chargement filaire ne fonctionne pas

Remuez le câble pendant le chargement pour vérifier la connexion.
La poussière/les peluches dans les ports de charge peuvent bloquer la connexion
Utiliser un autre câble
Assurez-vous que la banque d’alimentation est chargée

La banque d'alimentation ne charge pas

Assurez-vous que le chargeur est branché et fonctionne
Assurez-vous que le câble est correct et non endommagé
Utiliser une autre prise de charge/prise murale
Utilisez un autre câble de chargement

Batterie externe X.Power Colors of Nature 10000 mAh

Pour toutes les autres banques d'alimentation portables avec capacités de chargement sans fil

FAQ:

Quels appareils sont compatibles avec la recharge sans fil ?

Les smartphones les plus récents qui prennent en charge la norme de chargement sans fil Qi, tels que l'iPhone 8 et plus récent, le Samsung Galaxy S8 et plus récent.

Quelle est la vitesse de chargement sans fil ?

Les vitesses de chargement sans fil varient de 5 W à 15 W selon la batterie externe. C'est plus lent que le chargement filaire mais plus pratique.

Puis-je également utiliser les ports de charge filaires ?

Oui, les protocoles de charge haute puissance comme USB-PD permettent également de charger rapidement la plupart des appareils via les ports USB-C/Lightning/USB-A.

Dépannage:

Vérifiez que le chargement sans fil est activé dans les paramètres de la batterie de votre téléphone
Assurez-vous que rien n'obstrue le contact entre le téléphone et la zone de chargement
Nettoyez tous les débris des surfaces de chargement des deux appareils
Vérifiez le bon contact entre les bobines de charge du téléphone et la banque d'alimentation
Utilisez les ports filaires pour tester la charge d'autres appareils afin de vérifier l'état de la banque d'alimentation
Contactez le support du fabricant pour tout problème persistant de charge ou de connexion

Étui de protection haute transparence CRYSTAL™ et étui pour iPhone CRYSTAL GEAR

FAQ:

Offre-t-il une protection contre les chutes ?
Oui, la conception multicouche avec des matériaux en aluminium et TPU protège contre les chutes tout en conservant une grande clarté.

Est-ce que cela s'adaptera parfaitement à mon iPhone 15 ?
Oui, les étuis CRYSTAL sont conçus spécifiquement pour s'adapter parfaitement à chaque modèle d'iPhone pour un look et une sensation homogènes.

La clarté diminue-t-elle avec le temps ?
Non, les matériaux PC et TPU conservent 98 % de transparence et de clarté pendant toute la durée de vie de l'étui sans jaunissement.

Dépannage:

Si votre MICRODIA Le câble de charge et de synchronisation ExeCable SteelPD60W ne fonctionne pas :

Vérifiez tous les coins et les bords pour détecter les fissures ou les fentes qui pourraient compromettre la protection.
Assurez-vous qu'aucune des couches du boîtier ne s'est détachée, ce qui pourrait entraîner des problèmes d'ajustement.
Essuyez doucement avec un chiffon en microfibre pour éliminer tous les débris ou grains de lentille qui affectent la clarté.
Contactez le support client si le problème persiste après avoir assuré un montage correct.

Protection d'écran SCREENGUARD

FAQ:

L'application et le retrait sont-ils faciles ?
La conception auto-adhésive garantit une application et un retrait faciles sans bulles sans laisser de résidus.

Est-ce que cela protégera contre les chutes et les rayures ?
Oui, le verre trempé de 0.33 mm offre une protection contre les rayures causées par les objets de niveau 6 sur l'échelle de dureté de Mohs et protège contre les chutes.

Cela affectera-t-il la sensibilité tactile ?
Non, les bords ultra-fins et arrondis du protecteur d'écran n'interfèrent pas avec les commandes tactiles ou gestuelles.

Dépannage:

Assurez-vous que l'écran du téléphone est propre et sec avant l'application
Vérifiez la présence de saleté, de débris ou de dommages susceptibles d'affecter la qualité tactile/de l'affichage
Remplacez le protecteur s'il est fissuré ou fortement rayé pour une protection continue

1WorldAdapter™

FAQ:

Quels appareils peut-il charger ?
Il peut charger rapidement la plupart des appareils mobiles, y compris les téléphones, les tablettes et les ordinateurs portables dotés de ports USB-C ou USB-A grâce aux protocoles de charge GaN et QC/PD.

Est-ce que cela fonctionnera dans tous les pays ?
Oui, les prises internationales intégrées le rendent compatible avec les prises de courant de plus de 205 pays sans avoir besoin d'adaptateurs.

Est-il sécuritaire de l'emporter en voyage ?
Oui, il dispose de plusieurs protections telles que la surintensité, la surcharge et la surchauffe pour garantir une charge sûre partout dans le monde.

Dépannage:

Vérifiez que la prise s'enclenche correctement dans la prise murale
Essayez un autre câble ou port de charge si l'un d'eux ne fonctionne pas
Assurez-vous que les appareils en charge prennent en charge les spécifications Quick Charge/Power Delivery
Vérifiez que la tension/fréquence correcte est fournie en testant avec un autre chargeur
Nettoyez les contacts/ports si certains appareils ne sont pas reconnus correctement
Contactez le support si le problème persiste après avoir vérifié le bon montage et les bonnes connexions

Chargeurs muraux SMARTCube™ Nano

FAQ:

Quels types d’appareils peuvent-ils charger ?
La gamme de sorties de charge permet de charger la plupart des appareils électroniques portables, notamment les téléphones, les tablettes, les écouteurs, les montres intelligentes et certains ordinateurs portables.

Est-il sécuritaire de les laisser branchés pendant la nuit ?
Oui, les certifications de sécurité multicouches et Shield NanoTech garantissent une charge nocturne ou prolongée en toute sécurité sans surchauffe.

Contribuent-ils à prolonger la durée de vie de la batterie ?
Oui, la technologie SmartAI™ surveille la charge en temps réel pour minimiser la dégradation de la batterie pour une durée de vie plus longue de la batterie.

Dépannage:

Vérifiez que toutes les connexions de câble/port sont bien en place
Essayez d'utiliser un autre câble pour éliminer tout défaut
Assurez-vous que l'appareil est pris en charge par la puissance de sortie du chargeur
Contactez le support en cas de problèmes de surchauffe pour les résoudre rapidement

Autres MICRODIA Chargeurs sans fil

FAQ:

Quels appareils sont compatibles avec la recharge sans fil ?
Les smartphones les plus récents qui prennent en charge la norme de chargement sans fil Qi incluent les iPhones 8 et supérieurs, ainsi que les Samsung Galaxy S8 et supérieurs.

Puis-je utiliser le port USB-C pour charger d’autres appareils ?
Oui, le port USB-C permet de charger d'autres appareils tels que des écouteurs, des chargeurs portables, des tablettes, etc. qui prennent en charge le chargement USB-C PD.

Quelle est la vitesse de chargement sans fil ?
Les vitesses de chargement sans fil varient de 5 W à 15 W selon le chargeur et l'appareil. C'est plus lent que le chargement filaire, mais plus pratique.

Dépannage:

Assurez-vous que la fonction de chargement sans fil du téléphone est activée dans les paramètres de la batterie
Vérifiez la présence de liquide, d'autocollants ou de boîtiers épais qui peuvent obstruer les bobines de charge
Nettoyez les zones de chargement du chargeur et du téléphone pour éliminer la poussière et les débris.
Ajustez la position de l'appareil sur le chargeur pour une efficacité de charge optimale
Essayez de réinitialiser le chargeur en le débranchant si des problèmes de reconnaissance/charge surviennent
Utilisez le câble USB-C inclus pour vérifier la sortie du chargeur en chargeant un autre appareil
Contactez le support du fabricant pour tout problème persistant après le dépannage

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Contactez notre service client au cs@microdia.com